Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuánto demora el envío a Santiago?
El tiempo de entrega es de 1 a 3 días hábiles. Realizamos los envíos a través de BlueExpress (Copec).

2. ¿Cuánto demora el envío a regiones?
El tiempo estimado es de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de la región. Siempre te enviaremos un link de seguimientopara que puedas ver el estado de tu pedido en todo momento.

3. ¿Qué material usan en las prendas?
Trabajamos principalmente con algodón, ideal para el uso diario por su suavidad y respirabilidad. Los bikinis, en cambio, están confeccionados con Lycra Dupont, perfecta para resistir el agua y el sol.

4. ¿Qué tallas trabajan?
Nuestras prendas están disponibles desde la XS hasta la XL. En ropa interior, el tallaje es más específico:

  • Bralettes: desde talla 30 a 40

  • Calzones: desde XS a XXL

5. ¿Tienen tienda física?
¡Sí! Puedes visitarnos en Av. Italia 1439, local 9, Providencia, en pleno corazón de Barrio Italia.

6. ¿Cómo puedo cambiar un producto?
Solo realizamos cambios en nuestra tienda física. La prenda debe estar en perfectas condiciones, sin olores (perfume, detergente, etc.), sin uso y con todas sus etiquetas originales. No se aceptan cambios de productos usados o dañados.

7. ¿Puedo encargar un producto agotado?
¡Por supuesto! Escríbenos por WhatsApp al +56 9 8464 8971 o por Instagram @amelieshop.cl, detallando el producto, talla y color que buscas. Si tenemos disponibilidad de tela, ¡lo confeccionamos especialmente para ti!

8. ¿Venden productos al por mayor?
No, trabajamos únicamente al detalle. Somos una marca slow fashion, y nuestras colecciones se hacen en cantidades limitadas, por temporada.

9. ¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, y efectivo en la tienda física. Si compras por WhatsApp, puedes pagar vía transferencia.

10. ¿Puedo retirar mi pedido en tienda?
Sí, puedes elegir la opción de retiro en tienda al momento de hacer tu compra online. Te avisaremos por WhatsApp cuando esté listo para que lo vengas a buscar.

11. ¿Cómo sé qué talla soy?
En cada producto encontrarás una guía de tallas para ayudarte a elegir la que mejor se adapte a ti. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp o Instagram y te asesoramos feliz.

12. ¿Hacen envíos internacionales?
Por ahora no realizamos envíos fuera de Chile, pero estamos trabajando para que eso sea posible muy pronto.